常見使用問題

產品使用問題
本知識庫提供歷年販售產品,客戶經常詢問之相關問題,由於產品不同,僅提供您的問題做初步的解答。若有任何疑問請直接與本公司聯繫!!!

01.   產品Q&A的使用說明
02.   產品故障要跟誰聯繫?
03    請問機器正常運作時會發出聲音嗎?
04    為何要搭配紫外線燈泡?有殺菌力嗎?
05.   清洗效果是如何產生的?
06.   紫外線燈為什麼不是紫色的?
07.   請問產品有哪些型號?
08.   請問如何付款?
09.   有貨到付款服務嗎 ??
10.   請問下單後多久會收到商品呢 ?
11.   產品是否提供保固?
12.   請問保固期是從何時開始計算日期 ?
13.   如果超過保固期發生問題,要如何維修 ?
14.   只要用生理食鹽水就可以了嗎?

15.   請問清洗機是哪裡生產的 ?
16.   請問使用電壓是多少?
17.   16分鐘清洗完成後,就直接使用嗎 ?
18.   可以使用自來水嗎 ?
19.   可以配合雙氧藥水系列嗎?
20.   可以使用傳統藥水嗎?
21.   為何要先用生理食鹽水沖洗一次,再放進去機器清洗 ?
22.   真的不需要用藥水嗎?

23.   清洗完後,需要浸泡否 ?
24.   真的只要生理食鹽水嗎?
25.   請問使用的頻率 ~~ 可以天天用 ?
26.   紫外線燈照射是否會造成機器塑膠脆化?
27.   紫外線燈管使用壽命為多久,是否用久了會有衰退現象?
28.   紫外線燈管燒掉或熄滅,是否可做更換 ?
29.   紫外線燈在機器運作時產生的溫度有多高,是否會影響清洗液的品質 ?
30.   如果 16 分鐘後機台無法自動關閉,會有問題嗎 ?
31.   可以單獨購買清洗杯嗎?
32.   致淨籃的卡榫斷了,可以購買嗎 ?

01.  產品Q&A使用說明          
           
本頁說明包含本公司多年來系列產品的問題,若有不清楚之處,請與本公司聯繫。
             email: service@uvlotus.com   

 02.   產品故障要跟如何聯繫

           請先與您的購買通路商聯繫,或是與我們全球經銷商聯繫。

           
 03   請問機器正常運作時會發出聲音嗎?
 
          會的:
          (1).
清洗杯與杯蓋未鎖緊。
          (2).
擺臂震動時與清洗杯作用所發生出的聲音。
                  
並不會影響清洗效果,對機器本身也不會產生任何損傷

04   為何要搭配紫外線燈泡?有殺菌力嗎?
            本公司搭配專利紫外線燈泡,利用紫外線特性,達到消毒、制菌效果。
            
波長253.7nm的紫外線,能達到破壞蛋白質的效果,破壞細菌(DNA),讓細菌或病毒無法繁殖。
            
因此利用紫外線的照射,即可達到破壞細菌蛋白質、制菌、消毒的效果。

05.   清洗效果是如何產生的?
            
清洗杯內專利擺臂透過高速擺動,產生漩渦水流,產生如洗衣機般的清洗功能。
             水流將表面髒汙帶出後再經紫外線抑菌,16分鐘內重複此清洗與抑菌作用。

06.   紫外線燈為什麼不是紫色的?
             紫外線是無色的。為讓消費者知道紫外線燈運作,燈泡內通常加特殊氣體,讓客戶容易分辨。
            
07.   請問產品有哪些型號?
          
   2003年,生產紫外線隱形眼鏡清洗機,專門提供清洗隱形眼鏡使用。第一代於2010年停產。
             2010年,推出紫外線抗菌清洗機,
搭配紫外線UV-C殺菌燈泡及低頻震盪強力擺臂。
             2010年,推出
低頻震盪清洗機,提供主動式低頻震盪清洗功能,該機器無配備紫外線殺菌燈泡。
             2013年,推出抗菌隱形眼鏡清洗機
             2014年,推出抗菌RGP清洗機

             
08.   如何付款?
             本公司提供客戶直接在網路購買,您可以PAYPAL方式付款,登入PAYPAL後您可以信用卡付款。
             若您是在中國淘寶購買,可使用支付寶、網銀、信用卡付款。


09.   有貨到付款服務嗎 ??
            只有部分國家支持貨到付款服務。

10.   請問下單後多久會收到商品呢 ?
            官網訂購後,依照國家不同而有不同的運輸時間,您可點擊國際派送鏈結查看。

11.   產品是否提供保固?
             本公司提供一年內除耗材(包含燈泡、清洗杯、致淨籃、變壓器) 非人為損壞的主機有限保固。
        

12.   請問保固期是從何時開始計算日期 ?
             以產品出廠日為起算。若購買當天起七日內上網登錄者,則以登錄日起算。

13.   如果超過保固期發生問題,要如何維修 ?
             
超過保固期若需維修或購買耗材可與總公司聯繫

14.
   只要用生理食鹽水就可以了嗎?
             是的,因為
搭配紫外線殺菌燈泡的機型具有殺菌功能。

15.   請問清洗機是哪裡生產的 ?
             本公司產品皆是台灣設計,由ISO 13485醫療器材品質管理系統或GMP工廠生產。

16.   請問使用電壓是多少?
            本機可選擇使用 110V 或220V電壓使用。
            請依照您國家的電壓選購適當的電壓,此兩種電壓不可共用,需要分開購買。

17.   16分鐘清洗完成後,就直接配戴嗎 ?
             可立即配戴。

18.   可以使用自來水嗎 ?
             不建議。

19.   可以配合雙氧藥水系列嗎?
             不可以。

20.   可以使用傳統藥水嗎?
             可以。

21.   為何要先用生理食鹽水沖洗一次,再放進去機器清洗?
             第一次沖洗可以沖洗掉大部份的汙垢。 
             經紫外線照射後,細菌蛋白被破壞掉,更同意透過
漩渦水流沖洗掉鏡片上剩餘的污垢。
             用機器清洗完成後若再以手搓洗,則清洗效果最佳。

22.   真的不需要用藥水嗎?
             是的。因為我們使用紫外線制菌功能,且可避免化學藥劑的傷害

23.   清洗完後,需要浸泡否 ?
             基本上不需要,可立即配戴。但仍可保存48小時。

24.   真的只要生理食鹽水嗎?
             是的,本機器提供極佳的抑菌效果,可以取代殺菌劑的功能。

25.   請問使用的頻率 ~~ 可以天天用 ?
             是的,建議一天清洗一次即可,清洗完畢請將變壓器插頭拔除。

26.   紫外線是否會造成機器塑膠脆化?
             紫外線需(1)..波長夠強、(2).照射時間夠長、(3).溫度夠高。就會產生塑膠脆化的發生。
             本機依照原料商驗證,一般日照下數年才會產生脆化

          
27.   紫外線燈管使用壽命為多久,是否用久了會有衰退現象?
             
燈管的壽命,若每天使用2次,一年內皆保有極佳的殺菌效果。
            
但所有燈管類產品使用一段時間後皆會有衰退現象產生,因此建議您每年更換新燈泡及清洗杯。

28.   紫外線燈管燒掉或熄滅,是否可做更換 ?
              可以的。在保固期間正常使用下,可提供優惠價格更換

29.   紫外線燈在機器運作時產生的溫度有多高,是否會影響清洗液的品質 ?
             不會的。本機運作使所產生的溫度約在標準值攝氏 40 度左右,不影響清洗品質。
             
且全機採用耐熱
材質,請不用擔心。

30.   如果 16 分鐘後機台無法自動關閉,會有問題嗎 ?
            
不會的,本機運作產生的溫度不高,所以並不會影響被清洗物的品質。
             有時,因為您使用機器時,旁邊有其他機器,因此可能產生干擾而無法自動關閉;

             
或是因為您放置在潮濕的使用環境,也會造成電路暫時損壞,
            
若產生此情況,請暫停使用幾天或是遠離其他電器,待潮濕情況舒緩後,再繼續使用。

31.   可以單獨購買清洗杯嗎?
             可以的。
32.   淨籃的卡榫斷了,可以購買嗎 ?
             可以的,但若您在保固內發生非人為所導致淨籃卡榫斷裂,請與公司連絡。
             service@uvlotus.com

                    

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