維修服務

簡易自我維修檢測

 

若您欲產品維修,建議您現行確認下列機器狀況,以避免往返時間。

  • 自行故障排除:請參照下列步驟先行檢測,降低來回運送時間,若生銹則無保固浪費郵資
  • 機器正常功能判斷方法:
    (1)清洗功能:LED亮,輕觸機身有微微震動
    (2)殺菌功能:機器內有光線透亮
  • 生銹檢查:機器下列位置若有黃色水漬表示受潮導致故障,無法提供保固
    1.主機外殼底部接合處:電路板生銹
    2.主機電源孔:濕氣滲入
    3.【逆時針】扭開燈泡,燈泡上有鏽黃水漬
    4.從燈泡孔往內看電路板有否銹蝕
    5.若燈泡扭不開,則已銹蝕造成沾粘
  • 故障排除:
    1.清洗故障排除:判斷:確認清洗杯卡入卡槽,啟動後LED燈亮且機身有微微震動感。
    故障排除方法
    (1).請改變杯子方向,啟動機器後若有震動即可。
    (2).取出清洗杯,用手輕撥動藍色豆豆【感應擺臂】,若可彈動則正常
    (3).施力將感應擺臂調整至清洗杯中間或左右前後感應位置,不銹鋼擺臂能承受請放心。
    (4).清洗杯放入機器卡槽啟動機器,重複2調整至有振動感即可。
  • 紫外線殺菌燈不亮:
    故障排除方法
    (1).打開機器中蓋卡隼,【逆時針】取下燈泡,檢查燈泡燈絲是否燒毀?。
    (2).燈泡燈絲是否燒斷?燈泡及燈孔內是否有生銹?
    (3).若燈泡正常,從燈泡孔見到∩型燈泡接觸點,將∩型接觸點往上輕扳。
    (4).鎖回燈泡插電測試,看紫外線是否可點亮。
  • 無法自動啟動或停止:
    故障排除方法
    (1).在其他電器附近使用可能受干擾暫時判斷錯誤,請換地方多使用幾次來排除。
    (2).部分地區供電不穩或使用插線板(延長線),可能因電壓過低無法啟動機器,請直接在電源座上使用機器。約67%插線板不合規定會讓機器損壞。 
  • 清洗聲音:聲音來自感應擺臂的水流清洗,隨因調整彈性係數而產生聲音,屬正常現象。
  • 維修件:機器無生銹可按下列步驟進行售後

2. 機器運送費用:
   (1). 請您將機器送至原購買通路商,不同渠道購買之產品可能無法提供完整的售後服務,或是需要支付相關費用。
   (2). 檢測完畢將郵寄至客戶指定收貨地點(零件費另計)。
   (3). 本產品售價並不包含機器故障或是因機器故障而導致之任何衍生費用。

3. 故障檢測費:
   (1). 保固內若屬非人為故障,本提供免費維修,但仍須負擔運費或自行取件。
   (2). 若非屬自然損壞,則依照耗材維修報價,保固內免收檢測費。

若您自行檢測後,仍有發生故障問題,請參照下列維修流程說明。
1. 本維修服務僅供本公司官網、授權經銷商之產品購買者,請於產品購買七日內上網登錄註冊
2. 若機器故障,請先參考
產品使用問題做簡易排除,或可與我們連繫

3.
非屬自然損壞,需依耗材維修報價,維修或購買耗材,請備齊下列資料:
     (1) 收件人 (2) 住址 (3) 行動電話(4) 保證卡序號(5) 故障說明或購買需求
產品維修費用包含:檢測費用+耗材價格兩項合計,保固內並註冊免收檢測費。
    耗材價格為維修品舊品立即報廢不予寄回的價格,若需寄回舊品則需另外支付人工處理費用及海外運輸費用。

    (1). 檢測費用(未稅):依照公司規定。相關費用請洽詢 service@uvlotus.com
     * 本公司收到產品將先測試,檢測結果通知客戶後依客戶指定方式處理。
     * 維修件不維修者請於通知日起20天內領取,第21天起酌收保管費用。

     * 維修件通知取回逾30天仍未領取者,視同拋棄,恕不負保管責任,商品將由本公司處置。

     
* 每台機器皆憑唯一產品序號(保證卡與機器底部皆印有序號)享有耗材優惠價格。
     * 更換紫外線燈泡須將機器送至各地區維修站點檢測殺菌力,不提供客戶直接購買寄送服務。
     * 建議每年更換整組耗材,以維持最佳殺菌力。
     * 本公司所有故障品以廢棄物處理絕不回收。
     *  若有任何問題請
與客服聯繫。
        email: service@uvlotus.com
        Wechat : uvlotus
       Line: uvlotus

5. 中國全球發貨中心:
      服務時間:周一~周五 10:00~17:00 (國定假日不收件)
      服務電話:+886-70-1017-9525
      郵件信箱:
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